מדיניות ביטול עסקה והחזרות

מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, החלים על עסקת מכר מרחוק.

גמביר שירותי הפקה בע"מ
ח.פ 511821894
כתובת: רחוב אבן ספיר 1, תל אביב־יפו 6954601
טלפון: 050-343-3410
אימייל: adi.hatafrit@gmail.com

זכות הביטול

ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — ניתן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר, ובלבד שההתקשרות כללה שיחה בין הצדדים.

אופן הביטול

הודעת ביטול תימסר באחת מהדרכים הבאות: בדואר אלקטרוני adi.hatafrit@gmail.com, או בטלפון 050-343-3410. בהודעה יש לציין שם מלא ומספר הזמנה.

דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאי המוכר לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.

החזרת המוצר

בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, יש להחזיר את המוצר לבית העסק ועלות ההחזרה חלה על הלקוח. פתיחת האריזה המקורית כשלעצמה אינה שוללת את זכות הביטול. אם חלה הרעה משמעותית במצב המוצר או בערכו, החברה רשאית לפעול בהתאם להוראות הדין. בביטול עקב פגם או אי-התאמה יחולו הוראות הדין, לרבות לעניין איסוף המוצר ועלויות ההחזרה.

מוצר פגום

התקבל מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — יש לפנות אלינו בתוך זמן סביר. המוצר יוחלף או שהתמורה תוחזר במלואה, לרבות דמי המשלוח, ללא דמי ביטול.

ביצוע ההחזר

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול ככל שחלים.